Documentacion

Panel del administrador (AdvCom Manager)

Perfil: Community Manager / Administrador (adv_com_manage o Admin WP)

1. Panel

Pantalla de inicio del administrador. Muestra un resumen de la comunidad (contadores de fraccionamientos, casas, residentes, etc.) y acceso rápido al resto del sistema. No se usa para altas ni operación diaria; solo como vista general.

2. Altas

Menú agrupador para dar de alta y mantener la estructura de la comunidad. Al abrirlo aparecen estos submenús:

2.1 Fraccionamientos

Gestiona las comunidades o fraccionamientos.

  • Agregar fraccionamiento: alta de un fraccionamiento (nombre, contacto, cuotas/recargos por tipo de vivienda).
  • Listado: consulta y edición de fraccionamientos existentes.
  • Zona de peligro: elimina de forma permanente un fraccionamiento y casi todos sus datos relacionados en WordPress (residentes, familiares, pagos, reservas, avisos, casas, etc.). No se puede deshacer. No borra el equipo del panel de acceso físico.

2.2 Casas

Gestiona las viviendas dentro de cada fraccionamiento.

  • Importar casas masivamente: carga CSV/Excel con muchas casas a la vez.
  • Agregar casa: alta individual (calle, número, tipo de residencia, cuota, etc.).
  • Listado: consulta y edición de casas.

2.3 Residentes

Gestiona titulares (cuentas de residente primario) y sus datos.

  • Agregar residente: alta individual con casa, datos de contacto, credenciales y tarjeta.
  • Exportar residentes: descarga CSV de residentes (y secciones de familiares según el export).
  • Listado: consulta, edición, familiares vinculados, pagos registrados en ficha, activar/desactivar, etc.
  • Importar residentes masivamente: alta/actualización masiva desde CSV/Excel.
  • Importación masiva de historial de pagos: carga histórica de pagos (cuotas) desde archivo.

2.4 Familiares

  • Importación masiva de familiares: crea o actualiza familiares vinculados a un titular (letra a–j, contraseña, tarjeta opcional, etc.) desde CSV/Excel.

3. Tarjetas

Administración de números de tarjeta de acceso de titulares y familiares.

  • Buscar / asignar: busca una persona y asigna o edita su tarjeta (Código/Sitio/Tarjeta/Tarjeta 2) y sincroniza con el panel si aplica.
  • Listado: ve todas las tarjetas registradas.
  • Tarjetas duplicadas: detecta números usados por más de una persona (incluye Tarjeta 2). Debe corregirse antes de sincronizar al panel.

4. Acceso rápido

Panel operativo por fraccionamiento para credenciales y sincronización con el panel de acceso (ZKTeco / Hikvision).

  • Editar Código, Sitio y contraseñas de titulares y familiares (la tarjeta se recalcula al guardar).
  • Sincronizar todos al panel (solo faltantes/desactualizados, con reintentos).
  • Rotar PINs y sincronizar (nuevos PINs peatonales aleatorios).
  • Visitantes temporales (Hikvision): crear visitante con ventana horaria y/o número de visitas, PIN/tarjeta, sync al panel.
  • Zona de peligro (solo manager): eliminar residentes/familiares y/o historial de pagos de un fraccionamiento (acciones irreversibles).

5. Lugares reservables

Define los espacios de la comunidad que los residentes pueden reservar (salón, alberca, etc.).

  • Agregar lugar reservable: nombre, descripción, costo, fraccionamiento, activo/inactivo.
  • Listado: consulta y edición de lugares existentes.

6. Eventos de acceso

Consulta la bitácora de accesos almacenada en WordPress.

  • Elige fraccionamiento y persona (titular o familiar).
  • Muestra eventos del mes actual y los dos anteriores (fecha/hora, puerta, entrada/salida, resultado, método).
  • Opcional: Sincronizar panel ahora para traer eventos desde el panel de acceso hacia WordPress (requiere Events API configurada).

Notas del perfil administrador

  • Las funciones de Reservas, Quejas y Avisos ya no aparecen en el menú de este panel (siguen en el portal del contador / backend según rol).
  • La configuración técnica del panel InBio/Hikvision (APIs, puertas) suele estar en wp-admin → Community Manager → Access Control, no como pestaña de este portal.
  • Un usuario Director (manager + contador) puede cambiar entre Panel del administrador y Panel del contador.

Panel del contador (AdvCom Manager)

Perfil: Community Accountant / Contador (adv_com_accountant)

1. Panel

Pantalla de inicio del contador. Muestra indicadores del periodo:

  • Cobrado del mes
  • Número de pagos
  • Deudores
  • Pendientes de validación

Incluye accesos rápidos a: Validar pagos, Registrar pago, Conciliación bancaria e Informes.

2. Validar pagos

Revisa los comprobantes que los residentes enviaron y están pendientes.

  • Aprobar un pago (queda registrado como cobrado / válido).
  • Rechazar un pago (el residente debe corregir o volver a enviar).
     Aquí se validan tanto cuotas mensuales como pagos ligados a reservas (según el flujo del sistema).

3. Registrar pago

Alta manual de un pago por el contador (sin pasar por la app del residente).
 Se usa cuando el pago se recibió por otro medio (transferencia ya identificada, efectivo, corrección, etc.) y debe quedar en el historial del residente/casa.

4. Conciliación bancaria

Importa estados de cuenta y vincula depósitos a residentes.

  1. Elegir el fraccionamiento.
  2. Indicar banco/formato o dejar detección automática (BanBajío .xlsx, BBVA / Santander .pdf o .txt).
  3. Subir el estado de cuenta (solo se listan abonos; reimportar el mismo archivo no duplica).
  4. En cada depósito:
    • Asignar a residente + mes y registrar el pago, o
    • Ignorar el movimiento si no corresponde.
       Puede haber coincidencia automática por referencia de pago.

5. Informes

Consulta y exportación de reportes de cobranza. Tipos disponibles:

  • Cobros (Collections): pagos cobrados en el periodo.
  • Deudores (Debtors): quién debe y por qué periodos.
  • Historial del residente: detalle de pagos de un residente.
  • Resumen anual: vista agregada por año.
  • Comparación entre fraccionamientos.
  • Conciliación bancaria: estado de depósitos importados/asignados.
  • Validaciones pendientes: listado de pagos por aprobar/rechazar (consulta; la acción está en Validar pagos).
  • Referencias de pago: referencias usadas para identificar transferencias.

Filtros habituales: fraccionamiento, fechas/periodo, y exportación cuando aplica.

6. Reservas

Lista las solicitudes de reserva de lugares comunes.

  • Aprobar o rechazar reservas pendientes.
     Tras aprobar, el residente puede pagar; el cobro se confirma cuando el contador valida el pago vinculado.

7. Quejas

Lista las quejas enviadas por residentes.

  • Revisar el contenido.
  • Marcar como resuelta cuando el asunto quedó atendido.

8. Avisos

Publicación de comunicados para la comunidad.

  • Publicar aviso: título, cuerpo, fraccionamiento y PDF opcional.
  • Avisos publicados: listar y eliminar avisos existentes.
     Los residentes los ven en su portal / app.

9. Acceso rápido

Misma herramienta operativa de credenciales por fraccionamiento (compartida con staff):

  • Editar Código, Sitio y contraseñas de titulares/familiares.
  • Sincronizar al panel de acceso / rotar PINs.
  • Visitantes temporales Hikvision (si el fraccionamiento usa ese vendor).

Nota: las acciones de “zona de peligro” (borrar residentes/pagos masivos) son propias del administrador, no del contador.

10. Eventos de acceso

Bitácora de accesos (si está habilitada):

  • Elegir fraccionamiento y persona (titular o familiar).
  • Ver eventos del mes actual y los dos anteriores.
  • Opcional: sincronizar eventos desde el panel hacia WordPress.

Notas del perfil contador

  • El contador no gestiona altas de fraccionamientos, casas o residentes (eso es el Panel del administrador).
  • El contador no abre puertas remotas por API de manager; su foco es cobranza, validación, reportes y operación staff compartida.
  • Un usuario Director (manager + contador) puede alternar entre ambos paneles.